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Aviso de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

EZRAMARKETER S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca EZRA, con domicilio en Calle Miguel Alemán 14, Colonia Centro, C.P. 06020, Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales proporcionados por nuestros clientes y usuarios a través de nuestra tienda en línea.

Datos personales que recabamos

Para realizar compras, procesar pedidos y brindar nuestros servicios, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación, como nombre.
  • Datos de contacto, como correo electrónico, número telefónico y domicilio de entrega.
  • Datos de facturación y fiscales cuando solicites factura.
  • Información relacionada con tus pedidos, compras, cambios, devoluciones e incidencias.
  • Información necesaria para gestionar y dar seguimiento a la entrega de tus pedidos.

Los datos necesarios para procesar pagos podrán ser tratados a través de los proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra tienda en línea.

EZRA no solicita directamente contraseñas bancarias, NIP u otros datos confidenciales de autenticación bancaria.

No solicitamos datos personales sensibles para realizar una compra en nuestra tienda.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para nuestra relación contigo:

  • Identificar y procesar tus compras.
  • Gestionar y confirmar tus pedidos.
  • Gestionar los pagos relacionados con tus compras.
  • Preparar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
  • Contactarte respecto de tu compra, pago o entrega.
  • Brindar atención al cliente.
  • Gestionar cambios, devoluciones, aclaraciones e incidencias.
  • Emitir facturas cuando sean solicitadas.
  • Prevenir y atender operaciones irregulares relacionadas con pedidos o pagos.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables a nuestras operaciones.

De manera adicional y cuando corresponda, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información relacionada con novedades, productos, promociones y comunicaciones comerciales de EZRA.

Esta última finalidad no es necesaria para realizar una compra. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiendo a [email protected].

Separar las finalidades necesarias de las promocionales es conveniente porque el aviso debe describir las finalidades de manera clara y contemplar específicamente los usos de mercadotecnia cuando existan. INAI

Transferencias y terceros necesarios para nuestros servicios

Para poder procesar tus compras y prestar nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros que participan en nuestra operación, tales como:

  • Proveedores de la plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de mensajería, logística y paquetería.
  • Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal para proporcionar determinada información.

El tratamiento y, en su caso, transferencia de los datos se realizará únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades correspondientes y de conformidad con la legislación aplicable.

Derechos ARCO

Tienes derecho a solicitar el Acceso a tus datos personales, su Rectificación cuando sean inexactos o estén desactualizados, su Cancelación cuando legalmente corresponda, así como a Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

Asimismo, podrás solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales y, cuando legalmente corresponda, revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a:

[email protected]

Tu solicitud deberá contener la información necesaria para identificarte, indicar el derecho que deseas ejercer y describir claramente los datos personales relacionados con tu solicitud.

Cuando sea necesario para verificar tu identidad o atender correctamente la solicitud, podremos solicitar información o documentación adicional.

Limitación del uso de tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales de EZRA enviando un correo electrónico a:

[email protected]

La solicitud de dejar de recibir comunicaciones promocionales no afectará los mensajes necesarios relacionados con compras, pagos, entregas, seguridad, aclaraciones o pedidos que tengas con nosotros.

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EZRA implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales bajo nuestra responsabilidad contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

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El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado debido a cambios legales, nuevas funcionalidades de nuestra tienda, incorporación de nuevos servicios o modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones al presente Aviso de Privacidad podrán consultarse en esta misma página.

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Si tienes alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

EZRAMARKETER S.A. de C.V.
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